سياسة الاسترجاع

سياسة الإلغاء

• يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل.

• يتم تنفيذ جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً في نفس الليلة، لذلك لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً حيث يتم إغلاق الدعم لدينا بعد الساعة 5 مساءً.

• يمكن إلغاء أي طلب يتم تقديمه بعد الساعة 6 مساءً وحتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي: فقط أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى:
  📩 contact@vitabloom.com

---

سياسة الاسترجاع

في VitaBloom، نحرص على رضاك التام، لذلك نقدم ضمان استرداد أموال بنسبة 100٪ على جميع المنتجات إذا كانت معيبة أو تعرضت للتلف أثناء الشحن. فقط تواصل معنا وسنزودك بعنوان الإرجاع مع خيار الاسترداد أو الاستبدال.
✅ VitaBloom تتحمل رسوم الشحن فقط في حالة المنتج التالف أو المعيب أثناء الشحن.

---

ملاحظات مهمة:

• يرجى التأكد من مراجعة جدول المقاسات أو مواصفات المنتج قبل الشراء، حيث لا يمكننا قبول الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بالحجم أو التفضيل الشخصي.

• في حال وجود مشكلة متعلقة بالحجم، يمكن للعميل إعادة المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية وبنفس التغليف الأصلي. لا تغطي VitaBloom أي مصاريف شحن في هذه الحالة، لكننا قد نقدم خصمًا خاصًا على البديل.

---

رسوم إضافية:

• تطبق رسوم إعادة تخزين بنسبة 30٪ على المنتجات التي تُرجع بدون التغليف الأصلي الكامل.

• VitaBloom لا تتحمل أي نفقات متعلقة بإعادة تغليف أو تجهيز البدائل.

---

شروط الاسترجاع:

• يجب تقديم صور واضحة للمنتج تبين حالته الجديدة وتغليفه الأصلي.

• الإرجاع (أو الاستبدال) ممكن خلال 30 يومًا فقط من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب أو تلف.

• لا يمكن قبول أي طلبات استرجاع بعد مرور 30 يومًا.

• يجب تفكيك جميع المنتجات قبل الإرجاع ووضعها في التغليف الأصلي. يتحمل العميل مسؤولية عملية التجميع والتفكيك.

---

خطوات تقديم طلب الاسترجاع:

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: contact@vitabloom.com

2. أرفق صورًا توضح حالة المنتج وتغليفه.

3. ستتلقى ملصق الإرجاع من شركة الشحن مع رقم ترخيص البضائع المرتجعة (RMA).

4. بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم:

   • إصدار استرداد كامل خلال 2-3 أيام

   • أو إرسال منتج بديل بنفس القيمة

⏳ قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 3 إلى 5 أيام عمل.

---

📞 إذا لم تكن راضيًا عن تجربتك مع VitaBloom، نرجو التواصل مع دعمنا وسنبذل أقصى جهدنا لحل المشكلة بسرعة ورضا كامل.